黑龙江:对旅游违法行为说不
信息来源:黑龙江日报    发布者:中企诚信用    发布日期:2020-1-16    阅读量:267次

      省文旅厅日前在哈尔滨召开我省经营“哈亚雪”线旅行社监管工作会议,安排部署冬季旅游市场整治工作,聚焦“哈亚雪”重点线路,深入开展“利剑2019”专项执法检查行动,进一步维护我省冬季旅游市场秩序。

  我省文旅部门把冬季旅游市场监管工作作为近几个月的重中之重,深入开展冬季旅游市场秩序整治行动。

  突出整治重点

  聚焦“哈亚雪”等重点区域、重点线路,实施“哈亚雪”线路跨区域协同监管,实现旅行社、导游、景区、旅游车辆同步监管,客源地、途经地、目的地共同整治。

  聚焦重点企业

  将往年冬季游客投诉集中、舆情曝光较多的企业纳入重点检查对象,特别是有前科劣迹、受过处罚的旅游企业是今冬整治的重中之重,建立台账清单,实施网格化监管。

  聚焦重点问题

  聚焦不合理低价游、非法经营、强迫购物、欺客宰客、虚假宣传等重点问题,进一步加密检查频次,加大明察暗访力度,及时发现问题,让违法违规企业和从业人员无处藏身。

  我省着力开展市场检查,严格按照“利剑2019”专项执法检查行动要求,围绕开展四个专项执法检查整治行动,严肃查处各类涉旅违规违法案件;把暗访工作形成常态化,以问题为导向,综合运用突击检查、重点检查、进驻检查等方式,扎实开展整治行动,加大执法监管和查处力度。

  着力强化案件查办

  严查旅行社向“黑社”卖团、聘用“黑导”、租用“黑车”等违法行为!

  严查导游通过语言暗示、威胁等手段强迫诱导或变相强迫游客消费的问题!

  一经发现坚决取缔旅行社经营资格,吊销从业人员导游证。

  着力加强信用监管

  深入推进诚信旅游建设,加大对诚信主体的激励力度和失信主体的联合惩戒力度,建立省、市、县三级旅游市场黑名单,对违法违规旅行社、导游等失信企业和从业人员实施联合惩戒,并通过网站、报纸、广播、电视等方式向社会公布。

  黑龙江省智慧旅游平台已上线运行,平台通过汇聚景区视频监控、景区客流量、游客口碑评价、旅游团队、游客投诉等实时数据,实现对景区、旅行社等市场要素的全流程、全天候监管。

  全国旅游投诉咨询电话:

  12301(全国旅游服务热线)

  黑龙江省内旅游投诉咨询电话:

  区号+12345(政府服务热线)

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